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            閃蒸干燥機與流化床干燥機專(zhuān)(zhuān)題

            常州市蘇力干燥設備有限公司

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            客戶(hù)(hù)服務(wù)(wù)

            我公司多年來(lái)(lái)注重對客戶(hù)(hù)的售前及售后服務(wù)(wù),為用戶(hù)(hù)提供滿(mǎn)(mǎn)意的方案,優(yōu)(yōu)質(zhì)(zhì)的產(chǎn)(chǎn)品,完善的售后,是我們一貫的承諾,以贏(yíng)(yíng)取每一位客戶(hù)(hù)的滿(mǎn)(mǎn)意。

            優(yōu)(yōu)化方案設計:我們與用戶(hù)(hù)耐心溝通,了解用戶(hù)(hù)的實(shí)(shí)際需求,為用戶(hù)(hù)提供設計方案…
            零配件長(cháng)(cháng)年保障:我們保證為用戶(hù)(hù)提供至少10年的零配件服務(wù)(wù),避免因為設備部件的老化而造成設備閑置…
            設備升級改造:我們充分考慮到用戶(hù)(hù)在企業(yè)(yè)發(fā)(fā)展過(guò)(guò)程中的產(chǎn)(chǎn)能、節能等新的需求,我們?yōu)檳峁┬碌母腦旆槳?,節約您的資金…
            操作培訓服務(wù)(wù):設備交付時(shí)(shí),我們?yōu)檳膯T工提供全面的設備使用、維護、簡(jiǎn)(jiǎn)易維修的培訓服務(wù)(wù),并提供書(shū)(shū)面文檔避免員工流動(dòng)(dòng)造成設備停工…
            來(lái)(lái)料試驗服務(wù)(wù):我們擁有完善的物料試驗中心,歡迎新老用戶(hù)(hù)提供各種物料現場(chǎng)(chǎng)試料…

             

            服務(wù)(wù)流程:

            1、售前:
             ??    建立用檔案,與客戶(hù)(hù)取得聯(lián)(lián)系,介紹本廠(chǎng)(chǎng)技術(shù)(shù)及設備有關(guān)(guān)情況,了解用戶(hù)(hù)需要,推薦相應設備,落實(shí)(shí)試料與有關(guān)(guān)技術(shù)(shù)準備,完善技術(shù)(shù)參數。
             2、售中:
            ?? 提供用戶(hù)(hù)相關(guān)(guān)圖紙,技術(shù)(shù)資料,協(xié)(xié)調用戶(hù)(hù)設備安裝施工,向用戶(hù)(hù)通報制作速度,制作質(zhì)(zhì)量。保證用戶(hù)(hù)工程進(jìn)(jìn)展與設備制造進(jìn)(jìn)行同步協(xié)(xié)調。處理突發(fā)(fā)事件,與用戶(hù)(hù)保持良好溝通。    
             3、售后:
            ?? ①派員至用戶(hù)(hù)指導安裝,負責調試直至交付使用。    
            ?? ②負責用戶(hù)(hù)有關(guān)(guān)人員的操作,維護技能培訓。    
            ?? ③長(cháng)(cháng)期優(yōu)(yōu)質(zhì)(zhì)優(yōu)(yōu)價(jià)(jià)提供備品備件。    
            ?? ④設備保質(zhì)(zhì)期一年,在驗收后一年內因設備本身質(zhì)(zhì)量造成的設備損壞,負責免費維修,如因操作不當引起的故障收取工本費,并實(shí)(shí)行48小時(shí)(shí)服務(wù)(wù)維修,即在收到用戶(hù)(hù)訊息第一個(gè)(gè)24小時(shí)(shí)內必須回答用戶(hù)(hù)的問(wèn)(wèn)題,如不能在電話(huà)(huà)中解決,則在下一個(gè)(gè)24小時(shí)(shí)內趕到用戶(hù)(hù)現場(chǎng)(chǎng)解決問(wèn)(wèn)題。    
              4、服務(wù)(wù)基本流程圖

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